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家政服务

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    家政服务是指将部分家庭事务社会化、职业化、市场化,属于民生范畴。由社会专业机构、社区机构、非盈利组织、家政服务公司和专业家政服务人员来承担,帮助家庭与社会互动,构
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    家政服务是指将部分家庭事务社会化、职业化、市场化,属于民生范畴。由社会专业机构、社区机构、非盈利组织、家政服务公司和专业家政服务人员来承担,帮助家庭与社会互动,构建家庭规范,提高家庭生活质量,以此促进整个社会的发展。

  1、根据项目物业服务中心前台、相关部门对客户有服务要求的所收集到的信息进行联系、查看、定价。

  2、按公司制定的价格标准定好价后,请业主到收费员处缴费。

  3、负责对各清洁小组的保洁人员进行岗前培训,处理服务过程中的各项服务投诉。定期对保洁人员进行相关专业操作知识的培训与考核,选择做事快、反应灵敏、维护公司利益的优秀保洁员进行服务。

  4、负责家政服务的物资申购、领取、发放、保管。

  5、负责家政服务后对客户进行电话及上门回访工作。了解保洁人员在服务过程中的工作情况及客户的服务需求,并做好进家政服务队队长清洁1组清洁2组一步的服务调整,确保客户满意度。

  6、负责对当月的派工单进行清理,计算家政服务清洁组中的各保洁人员的提成分配(公司四成,员工六成),并报公司财务部。

  7、负责按月制作家政服务月度业务报表,报总经理阅示。

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